كيف تتواصل مع دعم ChungDoi

ماسنجر أسرع طريق. في مركز المساعدة زر يفتح محادثة مع فريق الدعم مباشرة.

وإن كان البريد أنسب لك، اكتب إلى hello@chungdoi.com. البريد عملي حين تحتاج إرفاق عدة لقطات شاشة أو إثباتات دفع.

هذا أنفع ما ترسله، وأكثر ما يُنسى. فبالرابط يفتح الدعم دعوتك نفسها ويرى حالتها فوراً بدل جولات من الأسئلة.

انسخه من زر المشاركة أعلى المحرر والصقه في رسالتك.

قل ماذا كنت تفعل، وماذا توقعت، وماذا حدث بدلاً من ذلك. ولقطة شاشة واحدة تغني غالباً عن فقرة كاملة من الشرح.

وإن كانت المشكلة على جهاز واحد فقط، اذكر إن كنت على هاتف أم حاسوب وبأي متصفح فتحتها. كثير من الأعطال الغريبة مصدرها المتصفح المدمج في تطبيق المحادثة.

أرفق وقت التحويل والمبلغ وطريقة الدفع ولقطة شاشة للعملية الناجحة.

إرسال ذلك كله في الرسالة الأولى أسرع بكثير، إذ يستطيع الدعم المطابقة فوراً بدل السؤال عن كل عنصر.

إن سبق أن راسلت ChungDoi على ماسنجر أو زالو، فتابع في المحادثة نفسها.

يستطيع الدعم قراءة السجل كاملاً دون البدء من الصفر. وفتح محادثة جديدة على قناة أخرى يبطئ الأمور عادةً.