Как связаться с поддержкой ChungDoi

Быстрее всего Messenger. В центре помощи есть кнопка, которая сразу открывает переписку с поддержкой.

Если удобнее почта, пишите на hello@chungdoi.com. Почта удобна, когда нужно приложить несколько скриншотов или подтверждений оплаты.

Это самое полезное, что можно отправить, и то, что чаще всего забывают. Со ссылкой поддержка откроет именно вашу карточку и сразу увидит её состояние, вместо круга уточняющих вопросов.

Скопируйте её кнопкой «Поделиться» вверху редактора и вставьте в сообщение.

Расскажите, что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого. Один скриншот часто заменяет целый абзац описания.

Если это происходит только на одном устройстве, укажите, телефон это или компьютер и в каком браузере вы открывали. Многие странные сбои идут от браузера, встроенного в мессенджер.

Укажите время перевода, сумму, способ оплаты и приложите скриншот успешной операции.

Отправить всё в первом сообщении намного быстрее: поддержка сверит сразу, вместо того чтобы запрашивать каждый пункт.

Если вы уже писали ChungDoi в Messenger или Zalo, продолжайте в том же диалоге.

Поддержка перечитает всю историю и не начнёт с нуля. Новая переписка в другом канале обычно только замедляет дело.