วิธีติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ ChungDoi

Messenger เร็วที่สุด ในศูนย์ช่วยเหลือมีปุ่มที่เปิดแชทกับทีมช่วยเหลือได้โดยตรง

ถ้าสะดวกอีเมลมากกว่า ส่งมาที่ hello@chungdoi.com ได้ อีเมลเหมาะเวลาต้องแนบภาพหน้าจอหลายรูปหรือหลักฐานการชำระเงิน

นี่คือสิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดและถูกลืมบ่อยที่สุด ถ้ามีลิงก์ ทีมช่วยเหลือจะเปิดการ์ดของคุณและเห็นสถานะได้ทันที ไม่ต้องถามกลับไปกลับมา

คัดลอกจากปุ่มแชร์ด้านบนของหน้าแก้ไข แล้ววางลงในข้อความ

บอกว่าคุณกำลังทำอะไร คาดว่าจะเกิดอะไร และจริง ๆ แล้วเกิดอะไรขึ้น ภาพหน้าจอหนึ่งภาพมักแทนคำอธิบายทั้งย่อหน้าได้

ถ้าเกิดเฉพาะบางเครื่อง ให้บอกด้วยว่าใช้มือถือหรือคอมพิวเตอร์ และเปิดด้วยเบราว์เซอร์อะไร ปัญหาแปลก ๆ หลายอย่างมาจากเบราว์เซอร์ที่ฝังอยู่ในแอปแชท

ระบุเวลาที่โอน จำนวนเงิน ช่องทางชำระเงิน และภาพหน้าจอที่ทำรายการสำเร็จ

ส่งครบตั้งแต่ข้อความแรกจะเร็วกว่ามาก เพราะทีมช่วยเหลือตรวจสอบได้ทันทีโดยไม่ต้องถามกลับทีละอย่าง

ถ้าคุณเคยทัก ChungDoi ผ่าน Messenger หรือ Zalo มาก่อน ให้คุยต่อในแชทเดิมนั้น

ทีมช่วยเหลือจะอ่านย้อนประวัติได้ทั้งหมดและไม่ต้องเริ่มถามใหม่ การเปิดแชทใหม่คนละช่องทางมักทำให้ช้าลง