Khắc phục sự cố
Vì sao thiệp báo chưa sẵn sàng
Hiểu màn hình khóa mà khách có thể thấy, và mở lại thiệp nhanh nhất.
Nội dung bài viết (5)
Nội dung thiệp vẫn còn nguyên
Trước hết, hãy yên tâm: màn hình này không có nghĩa là thiệp bị mất. Toàn bộ nội dung, ảnh, danh sách khách, lời chúc và các xác nhận tham dự vẫn còn đủ.
Đây chỉ là trạng thái tạm khóa phần khách xem. Mở khóa xong là khách vào lại bình thường, không phải làm lại gì.
Hai lý do thường gặp nhất
Thứ nhất, thiệp vẫn đang ở bản dùng thử và đã đạt giới hạn lượt xem. Đây là lý do hay gặp nhất, nhất là khi hai bạn vừa gửi link cho nhiều khách cùng lúc.
Thứ hai, thiệp đang ở trạng thái chưa xuất bản, hoặc đã bị gỡ xuất bản. Khi đó khách bấm link cũng không mở được nội dung.
Cách mở khóa nhanh nhất: nâng cấp
Mở Thiệp của tôi, tìm đúng thẻ thiệp rồi bấm Thanh toán. Nâng cấp sẽ bỏ giới hạn lượt xem, nên khách vào lại được ngay sau khi thanh toán được ghi nhận.
Không cần xuất bản lại và cũng không cần gửi link mới. Link cũ mà khách đang giữ vẫn dùng được.
Nếu nguyên nhân là chưa xuất bản
Mở thiệp trong trình chỉnh sửa và nhìn nút Xuất bản ở đầu trang. Nếu nút vẫn còn hiện, nghĩa là thiệp chưa được xuất bản.
Bấm Xuất bản là khách mở được link ngay. Đây là trường hợp không tốn tiền, chỉ là một bước bị bỏ sót.
Nếu vẫn chưa chắc nguyên nhân
Hãy tự mở link thiệp trong một tab ẩn danh. Hai bạn sẽ thấy đúng thứ khách đang thấy, thay vì bản xem trước của chủ thiệp.
Nếu vẫn không rõ, hãy nhắn cho hỗ trợ kèm link thiệp. Chỉ cần link là đội hỗ trợ xem được thiệp đang ở trạng thái nào.
