Solución de problemas
Cómo eliminar tu cuenta de ChungDoi
Elimina tu cuenta tú mismo, qué pasa con la invitación, y los 30 días para cambiar de idea.
En esta página (5)
Los invitados pierden el acceso al momento
Esto es lo primero que conviene saber. En cuanto se elimina la cuenta, la invitación deja de mostrarse a los invitados: quien pulse el enlace compartido verá un mensaje de página no encontrada.
Si la boda aún no se ha celebrado, o queréis que los invitados puedan volver a ver la invitación y los deseos, valorad despublicar la invitación en lugar de eliminar toda la cuenta.
Elimina la cuenta en Ajustes
Inicia sesión en chungdoi.com, haz clic en tu avatar arriba a la derecha y elige Cuenta.
Baja al final de la página, donde hay una sección roja para eliminar la cuenta. Púlsala, escribe el correo con el que has iniciado sesión para confirmar y pulsa Eliminar mi cuenta. La cuenta se desactiva al instante.
Tienes 30 días para cambiar de idea
La cuenta no se borra de inmediato. Dentro de 30 días, basta con iniciar sesión como siempre y se te preguntará si quieres restaurarla.
Una vez restaurada, la invitación vuelve a verse y los invitados la abren exactamente igual que antes.
Pasados 30 días no se puede recuperar
Cuando pasan los 30 días, la cuenta y la invitación se eliminan de forma permanente. Después de ese momento no hay forma de recuperarlas, ni siquiera a través de soporte.
Si hay algo que queráis conservar, hacedlo antes de eliminar: exportad la lista de invitados, guardad los deseos y descargad la invitación como vídeo o imagen si está pagada.
Los registros de transacciones se guardan aparte
Si alguna vez pagasteis, los registros de la transacción se conservan por separado, como exige la normativa contable. Eso es independiente de eliminar la cuenta.
Son registros contables, no el contenido de vuestra invitación. La invitación sí se elimina según el plazo de 30 días indicado arriba.
