Cómo contactar con el soporte de ChungDoi

Messenger es la vía más rápida. El centro de ayuda tiene un botón que abre directamente una conversación con el equipo de soporte.

Si te va mejor el correo, escribe a hello@chungdoi.com. Es cómodo cuando hay que adjuntar varias capturas o comprobantes de pago.

Es lo más útil que puedes enviar y lo que más se olvida. Con el enlace, soporte abre tu invitación y ve su estado al momento, en vez de ir preguntando una y otra vez.

Cópialo desde el botón Compartir, arriba en el editor, y pégalo en el mensaje.

Cuenta qué estabas haciendo, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Una captura suele sustituir a un párrafo entero de explicación.

Si solo pasa en un dispositivo, indica si estás en móvil u ordenador y con qué navegador lo abriste. Muchos fallos raros vienen del navegador integrado en las aplicaciones de chat.

Incluye la hora de la transferencia, el importe, el método de pago y una captura de la operación realizada.

Enviarlo todo en el primer mensaje es mucho más rápido, porque soporte puede cuadrarlo al momento en lugar de ir pidiendo cada dato.

Si ya has escrito a ChungDoi por Messenger o Zalo, continúa en ese mismo hilo.

Soporte puede leer todo el historial y no tiene que empezar de cero. Abrir una conversación nueva en otro canal suele hacerlo todo más lento.