Apa yang dilakukan kalau pembayaran tidak terdeteksi

Mencocokkan transfer butuh sedikit waktu. Tunggu beberapa menit, lalu muat ulang halamannya dan periksa lagi.

Jangan membayar untuk kedua kalinya selagi menunggu. Kalau transfer pertama sudah masuk, yang kedua hanya jadi kelebihan bayar yang harus dikembalikan.

Buka Undangan Saya lalu lihat kartu undangan tersebut. Begitu pembayaran dikenali, tombol Bayar hilang dan statusnya berubah.

Kalau beberapa undangan mirip, baca namanya baik-baik. Kadang uangnya sudah masuk dengan benar dan Anda hanya melihat kartu yang salah.

Sistem mengenali transfer Anda lewat berita transfer yang tertera di layar pembayaran. Kalau diubah, diketik ulang sampai ada huruf hilang, atau diganti pesan sendiri, transfernya tidak bisa dicocokkan otomatis.

Salin beritanya persis seperti yang diberikan: tanpa tanda baca tambahan, tanpa nama tambahan. Uangnya tetap sampai, hanya perlu dicocokkan manual oleh dukungan.

Setiap kali Anda membuka layar pembayaran, kode QR dan berita transfernya dibuat khusus untuk pembayaran itu.

Memindai tangkapan layar lama, atau kode dari undangan lain, akan mengirim uang dengan berita yang sudah tidak cocok. Selalu buka ulang layar pembayaran dari kartu undangan.

Kalau masih belum dikenali, kirim pesan ke dukungan lengkap dengan: email atau nomor telepon akun Anda, tautan undangan, waktu transfer, nominalnya, dan tangkapan layar transfer yang berhasil.

Mengirim semuanya di pesan pertama jauh lebih cepat, karena dukungan bisa langsung mencocokkan tanpa menanyakan satu per satu.