お支払いが確認されないときの対処

振込の照合には少し時間がかかります。数分待ってからページを再読み込みし、もう一度ご確認ください。

待っているあいだに二重にお支払いにならないようご注意ください。最初の振込が成立していれば、二度目は返金が必要な過払いになるだけです。

マイ招待状を開き、その招待状のカードをご覧ください。お支払いが認識されると、お支払いボタンが消えて状態が変わります。

似た招待状が並んでいる場合は名前をよくご確認ください。入金は正しく届いていて、見ているカードが違うだけということもあります。

システムは決済画面に表示された振込メモでお客様の振込を判別します。メモを書き換えたり、打ち直して一文字抜けたり、ご自身の伝言に差し替えたりすると、自動では照合できません。

メモは表示どおりに丸ごとコピーしてください。記号を足したり、お名前を書き添えたりしないようお願いします。入金自体は届いていますので、あとはサポートが手作業で突き合わせるだけです。

決済画面を開くたびに、QR コードと振込メモはその回のお支払い用に発行されます。

古いスクリーンショットや別の招待状のコードを読み取ると、もう一致しないメモで送金することになります。必ず招待状のカードから決済画面を開き直してください。

それでも確認されない場合は、次のすべてを添えてサポートへご連絡ください。アカウントのメールアドレスまたは電話番号、招待状のリンク、振込日時、金額、そして振込完了画面のスクリーンショットです。

最初のメッセージでまとめてお送りいただくとはるかに早く進みます。ひとつずつ伺わずに、その場で照合できるためです。