ChungDoi サポートへの連絡方法

いちばん早いのは Messenger です。ヘルプセンターに、サポートとの会話を直接開くボタンがあります。

メールのほうが都合がよければ hello@chungdoi.com までお送りください。スクリーンショットや支払いの控えを複数添付したいときはメールが便利です。

これが最も役に立ち、そして最も忘れられがちなものです。リンクがあれば、サポートはおふたりの招待状そのものを開いて状態をすぐ確認でき、何度も質問を重ねずに済みます。

エディター上部の共有ボタンからコピーして、メッセージに貼り付けてください。

何をしていて、どうなると思っていて、実際には何が起きたかをお書きください。スクリーンショット1枚が長い説明の代わりになることもよくあります。

特定の端末でだけ起きる場合は、スマホかパソコンか、どのブラウザで開いたかも添えてください。おかしな不具合の多くは、チャットアプリ内蔵のブラウザが原因です。

振込日時、金額、支払い方法、そして完了画面のスクリーンショットを添えてください。

最初のメッセージでまとめてお送りいただくとはるかに早く進みます。ひとつずつ伺わずに、その場で照合できるためです。

以前 Messenger や Zalo で ChungDoi とやり取りされていれば、その同じスレッドで続けてください。

サポートが過去のやり取りをすべて読み返せるので、一から説明し直す必要がありません。別のチャネルで新しく始めると、たいてい遅くなります。