写真のアップロードがうまくいかないとき

結婚式の写真はエディターのフォトギャラリーのセクションにアップロードします。複数枚をまとめて選べます。

枚数が多いときは、数枚ずつ小分けに追加してください。どの写真が原因か分かりやすく、まとめて途中で止まることも減ります。

画像ファイルは1枚あたり最大 10MB です。最近のスマホや業務用カメラの写真はこれを超えることがあります。

特定の1枚だけ上がらない場合は、まずそのファイルのサイズをご確認ください。10MB を超えていれば、小さくしてからでないと送れません。

iPhone の写真はたいてい HEIC 形式です。ChungDoi がアップロード時に JPEG へ変換しますので、ご自身で形式を変える必要はありません。

よそで「先に HEIC を JPEG にしてください」と書かれていても、気にしなくて大丈夫です。写真ライブラリから元のまま選んでください。

モバイル回線ではなく、安定した Wi-Fi に切り替えてください。結婚式の写真は容量が大きく、電波が弱いことが途中で止まる最大の原因です。

アップロード中はタブを閉じたり画面をロックしたりしないでください。スマホでは他のアプリに切り替えると転送が一時停止することがあります。

Zalo や Messenger の内蔵ブラウザはファイル選択の扱いが異なり、写真ライブラリをそもそも開けないこともあります。

Safari、Chrome、またはスマホ標準のブラウザで chungdoi.com を開いてアップロードしてください。おかしな症状のほとんどはこれで解決します。