ChungDoi 고객지원에 문의하는 방법

가장 빠른 방법은 Messenger입니다. 도움말 센터에 고객지원팀과의 대화를 바로 여는 버튼이 있습니다.

이메일이 편하시면 hello@chungdoi.com으로 보내 주세요. 화면 캡처나 결제 증빙을 여러 장 첨부할 때는 이메일이 편합니다.

가장 도움이 되면서 가장 자주 빠뜨리는 것이 이것입니다. 링크가 있으면 고객지원이 두 분의 청첩장을 직접 열어 상태를 바로 확인할 수 있어, 여러 번 되묻지 않아도 됩니다.

편집기 위쪽 공유 버튼에서 복사해 메시지에 붙여 넣으세요.

무엇을 하고 있었고, 무엇을 기대했고, 대신 어떤 일이 일어났는지 알려 주세요. 화면 캡처 한 장이 긴 설명을 대신하는 경우가 많습니다.

특정 기기에서만 생긴다면 휴대폰인지 컴퓨터인지, 어떤 브라우저로 열었는지도 알려 주세요. 이상한 오류의 상당수는 채팅 앱에 내장된 브라우저에서 옵니다.

이체 시각, 금액, 결제 수단, 그리고 거래가 완료된 화면 캡처를 함께 보내 주세요.

첫 메시지에 한 번에 보내면 훨씬 빠릅니다. 하나씩 되묻지 않고 바로 대조할 수 있기 때문입니다.

전에 Messenger나 Zalo로 ChungDoi에 문의하신 적이 있다면, 같은 대화에서 이어서 보내 주세요.

고객지원이 지난 내용을 모두 다시 읽을 수 있어 처음부터 설명하지 않아도 됩니다. 다른 채널에서 새로 시작하면 대개 더 느려집니다.