Khắc phục sự cố
Cách xóa tài khoản ChungDoi
Tự xóa tài khoản, điều gì xảy ra với thiệp cưới, và 30 ngày để đổi ý.
Nội dung bài viết (5)
Khách sẽ mất quyền xem ngay lập tức
Đây là điều nên biết trước tiên. Ngay khi tài khoản bị xóa, thiệp cưới ngừng hiển thị với khách mời: ai bấm vào link chia sẻ cũng sẽ thấy báo không tìm thấy trang.
Nếu đám cưới chưa diễn ra, hoặc hai bạn vẫn muốn khách xem lại thiệp và lời chúc, hãy cân nhắc gỡ xuất bản thiệp thay vì xóa cả tài khoản.
Xóa tài khoản trong phần Cài đặt
Đăng nhập vào chungdoi.com, bấm vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải rồi chọn Tài khoản.
Kéo xuống cuối trang, hai bạn sẽ thấy mục màu đỏ Xóa tài khoản. Bấm vào đó, gõ đúng email đang đăng nhập để xác nhận, rồi bấm Xóa tài khoản của tôi. Tài khoản được vô hiệu hóa ngay lập tức.
Có 30 ngày để đổi ý
Tài khoản không bị xóa hẳn ngay. Trong 30 ngày, hai bạn chỉ cần đăng nhập lại như bình thường, hệ thống sẽ hỏi có muốn khôi phục tài khoản không.
Khôi phục xong, thiệp cưới hiển thị trở lại và khách xem được như cũ.
Sau 30 ngày thì không lấy lại được
Hết 30 ngày, tài khoản và thiệp cưới bị xóa vĩnh viễn. Không có cách khôi phục sau mốc này, kể cả khi liên hệ hỗ trợ.
Nếu có gì muốn giữ lại, hãy làm trước khi xóa: tải danh sách khách về, lưu lại lời chúc, và tải thiệp về dưới dạng video hoặc ảnh nếu thiệp đã thanh toán.
Thông tin giao dịch được giữ riêng
Nếu hai bạn từng thanh toán, thông tin giao dịch vẫn được lưu trữ riêng theo quy định pháp luật về kế toán. Việc này không phụ thuộc vào việc xóa tài khoản.
Đây là hồ sơ kế toán, không phải nội dung thiệp cưới. Nội dung thiệp vẫn bị xóa theo đúng mốc 30 ngày ở trên.
