如何聯絡 ChungDoi 客服

Messenger 是最快的方式。說明中心有按鈕可以直接開啟和客服團隊的對話。

如果你比較習慣電子郵件，可以寄到 hello@chungdoi.com。需要附上多張截圖或付款證明時，用郵件比較方便。

這是最有用、卻也最常被忘記附上的東西。有了連結，客服可以直接打開你們那張喜帖、立刻看到目前狀態，不必來回追問。

從編輯器上方的分享按鈕複製連結，貼進訊息裡即可。

說明你當時在做什麼、預期會發生什麼、實際上發生了什麼。一張截圖常常抵得過一整段文字描述。

如果只在某一台裝置上發生，請順便說是用手機還是電腦，以及用哪個瀏覽器打開。很多奇怪的狀況都來自聊天軟體內建的瀏覽器。

包含匯款時間、金額、付款方式，以及交易成功的截圖。

第一則訊息就附齊會快很多，因為客服可以立刻對帳，不必一項一項回頭詢問。

如果你之前用 Messenger 或 Zalo 聯絡過 ChungDoi，請直接在同一個對話裡繼續。

客服可以看到完整的往來紀錄，不必從頭問起。另外開一個新對話或換一個管道，通常反而更慢。