Comment contacter le support ChungDoi

Messenger est la voie la plus rapide. Le centre d'aide comporte un bouton qui ouvre directement une conversation avec l'équipe.

Si l'e-mail vous convient mieux, écrivez à hello@chungdoi.com. C'est pratique quand il faut joindre plusieurs captures d'écran ou justificatifs de paiement.

C'est la chose la plus utile à envoyer, et celle qu'on oublie le plus. Avec le lien, le support ouvre votre faire-part et voit son état tout de suite, au lieu d'enchaîner les questions.

Copiez-le depuis le bouton Partager en haut de l'éditeur et collez-le dans votre message.

Dites ce que vous faisiez, ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place. Une capture d'écran remplace souvent tout un paragraphe.

Si cela n'arrive que sur un appareil, précisez si vous êtes sur téléphone ou ordinateur et avec quel navigateur. Beaucoup d'anomalies viennent du navigateur intégré aux messageries.

Indiquez l'heure du virement, le montant, le moyen de paiement, et joignez une capture de la transaction réussie.

Tout envoyer dès le premier message va beaucoup plus vite : le support peut rapprocher immédiatement au lieu de réclamer chaque élément.

Si vous avez déjà écrit à ChungDoi sur Messenger ou Zalo, continuez dans ce même fil.

Le support peut relire tout l'historique sans repartir de zéro. Ouvrir une nouvelle conversation sur un autre canal ralentit généralement les choses.