นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ChungDoi ยึดมั่นในการคืนเงินอย่างโปร่งใส ต่อไปนี้คือกรณีที่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไข และวิธีส่งคำขอ

อัปเดตล่าสุด: 28/07/2026

1. ขอบเขต

  • นโยบายนี้ใช้กับบริการการ์ดเชิญงานแต่งงานออนไลน์แบบเสียค่าบริการที่ ChungDoi (chungdoi.com) ให้บริการทั่วโลก
  • บริการของ ChungDoi เป็นสินค้าดิจิทัล: การ์ดเชิญจะเปิดใช้งานและส่งมอบทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ
  • นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ให้บริการชำระเงินทั้งหมดที่เรารองรับ: SePay และ LemonSqueezy
  • นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศของคุณ

2. กรณีที่คืนเงินได้

  • การเรียกเก็บเงินซ้ำที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค (เช่น ถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับการ์ดเชิญเดียวกัน)
  • เหตุขัดข้องร้ายแรงที่ไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 7 วันนับจากที่รายงาน และทำให้คุณไม่สามารถใช้การ์ดเชิญที่ชำระเงินไปแล้ว
  • การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของคุณ (คุณไม่ได้เป็นผู้ทำรายการ) แจ้งเราทันทีที่สังเกตเห็น
  • ธุรกรรมที่ไม่เคยเปิดใช้งานหรือไม่เคยเสร็จสมบูรณ์โดยธนาคาร (บางกรณีที่มีการยกเลิกก่อนการส่งมอบการ์ดเชิญ)
  • กรณีพิเศษนอกเหนือจากข้างต้น เราอาจพิจารณาคืนเงินตามดุลยพินิจของเรา ถือเป็นความอนุเคราะห์ที่พิจารณาเป็นราย ๆ ไป ไม่ใช่สิทธิที่รับประกัน

3. กรณีที่ไม่คืนเงิน

  • เปลี่ยนใจหลังจากเปิดใช้งานการ์ดเชิญแล้ว คุณมีช่วงทดลองใช้ฟรี 3 วันพร้อมฟีเจอร์ครบเพื่อพิจารณาว่าถูกใจหรือไม่ จึงควรชำระเงินเมื่อพอใจแล้วเท่านั้น
  • เลื่อนหรือยกเลิกงานแต่ง หรือไม่ชอบเทมเพลตที่เลือกไว้แล้ว หลังจากชำระเงิน
  • แขกของคุณไม่ได้ดูการ์ดเชิญ หรืองานแต่งงานของคุณไม่ได้ดำเนินไปตามแผน
  • ข้อผิดพลาดที่เกิดจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของผู้ใช้หรือแขก ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ ChungDoi
  • คำขอคืนเงินที่ส่งเกิน 30 วันหลังวันที่ชำระเงิน

4. วิธีขอคืนเงิน

  • ส่งอีเมลไปที่ hello@chungdoi.com พร้อมหัวข้อ "คำขอคืนเงิน, [รหัสธุรกรรม]"
  • ระบุ: รหัสธุรกรรม วันที่ชำระเงิน จำนวนเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินที่ใช้ และเหตุผลของคำขอ
  • แนบภาพหน้าจอใบเสร็จหรือการแจ้งเตือนจากธนาคารหากเป็นไปได้
  • ChungDoi จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

5. ระยะเวลาดำเนินการ

  • การพิจารณาคำขอ: ภายใน 3 วันทำการนับจากได้รับข้อมูลครบถ้วน
  • เมื่อได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิมภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารผู้ออกบัตร)
  • บัตรระหว่างประเทศ (LemonSqueezy): สูงสุด 14 วันตามนโยบายของผู้ออกบัตร
  • ค่าธรรมเนียมธุรกรรมของผู้ให้บริการชำระเงิน (ถ้ามี) ไม่สามารถขอคืนได้

6. การยกเลิกก่อนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

  • คุณสามารถยกเลิกการชำระเงินได้ทุกเมื่อก่อนที่ธุรกรรมจะได้รับการยืนยัน เพียงปิดหน้าต่างชำระเงิน จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน
  • หากคุณสแกน QR code แล้วแต่ยังไม่ได้โอนเงิน ธุรกรรมจะหมดอายุโดยอัตโนมัติหลังจาก 15 นาที

7. ติดต่อ

  • อีเมล: hello@chungdoi.com
  • Facebook: fb.com/chungdoiglobal
  • เวลาตอบกลับ: จันทร์ถึงเสาร์ 9:00 ถึง 18:00 น. (GMT+7)
  • ข้อพิพาทใด ๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเจรจาจะถูกส่งไปยังศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศเวียดนาม
นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก | ChungDoi